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据黄浦区介绍，9月20日上午，南京东路商业区一站式网上调解平台启动仪式和人民调解工作室揭牌仪式在新世界城举行。

区委常委、政法委书记卢南亭，区人大常委会副主任、区工商联主席陈菊娥出席了仪式。

路南在致辞中停下来指出，黄埔是展示上海现代化、国际化商业和经济发展的窗口，南京东路商圈是展示上海购物和服务风格的中心区域。要充分整合区域专业资源，加强跨部门合作，充分发挥人民调解在解决消费纠纷中的独特优势，帮助建设“上海购物”软环境，为创造高质量的商业环境提供坚实的公共法律服务保障。

据了解，该平台提供网上申请、网上受理、网上调解矛盾纠纷等全方位服务，已在新世界城率先推出。

下一步，平台将与商业区内的其他大型百货商场和老字号店铺对接，完善和拓展平台功能，实现平台功能的最大化，确保“一般消费纠纷不出店门，大规模纠纷不出商业区”，真正做到便民利民。